Fraktpolicy

Leveransvillkor

Sencia levererar produkter till Finland, Sverige och Norge. När du har lagt din beställning behandlar vi den och skickar produkterna till den adress du angett. Observera att leveranstiderna kan variera beroende på destination och det leveranssätt du valt i kassan. Vi gör vårt bästa för att leverera produkterna inom de uppskattade leveranstiderna, men vi kan inte garantera specifika leveransdatum.

Kunderna ansvarar för eventuella tullavgifter, skatter eller andra avgifter som kan komma att tas ut i samband med leveransen på deras hemort. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för mer information om eventuella avgifter.

Returpolicy

Sencia erbjuder 30 dagars returrätt. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du begära återbetalning inom 30 dagar efter att du mottagit produkten. För att få återbetalning:

Produkten måste vara i ursprungligt skick och i sin originalförpackning. (Om produkten anlände skadad, skicka ett foto till oss så återbetalar vi beloppet eller skickar en ny produkt utan extra kostnad).

Skicka ett foto av produkten till oss.

Vi kan komma att be om en video där det tydligt framgår vad felet på produkten är.

Om produkten är skadad eller defekt, kontakta vår kundtjänst inom 72 timmar efter mottagandet av produkten för att påbörja returprocessen. Skicka ett e-postmeddelande till wezdreamteam@gmail.com. Vi granskar din begäran och ger dig instruktioner om hur du returnerar produkten.

Observera: Returfrakten är kostnadsfri och du behöver inte stå för några returkostnader.